DVR・NVR・SDカード記録型まで、
あらゆる防犯カメラ映像のデータ復旧に対応
監視カメラ・防犯カメラ映像（DVR / NVR）データ復旧
はじめに
防犯・監視カメラの映像は、DVR/NVR（録画装置）の内蔵HDDに記録されます。これらのHDDは24時間連続で稼働しているため負荷が大きく、経年による物理故障が起きやすい特性があります。また、多くが独自フォーマット・独自コーデックで録画されているため、汎用のパソコンではそのまま映像を開くことができません。さらに循環録画（古い映像から順に上書きする方式）により、必要な映像が新しい映像で上書きされて消えてしまうため、消える前の迅速な保全がとても重要です。
当社では、専用の解析により安全に映像を復旧いたします。必要な映像がある場合は、まず録画を止めて装置ごと保全してください。証拠性が問われる場面では慎重な取り扱いを心がけておりますので、お気軽に無料診断をご利用ください。
監視・防犯カメラの構造
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内蔵HDD
（監視用・24時間稼働向け）- 映像が実際に記録される部分。1台構成のほか、複数台・RAID構成もある。
- 常時書き込みが続くため摩耗が早く、経年で不良セクタや磁気ヘッドの故障が起きやすい。
- 複数台構成の場合、1台の故障で全期間の映像が再生できなくなることがある。
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DVR/NVR本体基板・電源ユニット
- カメラの映像を受け取り、HDDへ書き込む装置本体。
- 落雷・停電・電源ユニットの劣化で故障すると、HDDが無事でも再生や映像の書き出しができなくなる。
- 屋外や高温・粉塵の多い環境に設置されている場合、故障が早まる傾向がある。
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独自ファイルシステム・
独自コーデック- 録画データの管理方式と、映像の圧縮形式。メーカー・機種ごとに独自仕様となっている。
- WindowsやMacでは扱えないため、HDDをPCに繋いでも中身が見えず、「フォーマットしますか」と表示されることもある（＝故障ではない）。
- 管理情報（録画リスト）が壊れると、映像データ自体は残っていても再生できなくなる。
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循環録画（上書き）設定
- 容量が満杯になると古い映像から順に上書きしていく、録画装置の標準的な動作。
- 必要な映像も、録画を続けている限り時間の経過とともに上書きされて消えていく。
- 上書きされた領域は復旧不可能となるため、必要な映像があるときは録画を止めることが最優先となる。
論理障害と物理障害
論理障害
- 録画リスト/管理情報破損
- 独自FS破損
- 誤フォーマット
- 循環録画による上書き消失
- 設定初期化
物理障害
- 24時間稼働による内蔵HDDの物理故障
- 複数台故障
- 本体基板・電源故障
- 落雷
障害区分と症状・対応
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論理（全メディア共通の区分）
症状例 特定期間の録画が見えない／管理情報の破損／独自ファイルシステム破損・録画リスト消失で再生不可（HDDは正常） 内容 独自フォーマット・独自コーデックを専用解析し、映像を抽出いたします。 
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物理
症状例 不良セクタ増加で録画抜け・再生停止／内蔵HDDのヘッド・基板故障で認識不能／複数台のうち1台故障 内容 内蔵HDDの物理復旧を実施いたします。 
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複数HDD・RAID構成（重度）
※台数の多いRAID構成は、台数に応じて作業量・費用が増えます。症状例 複数HDD同時故障／落雷で本体＋HDD損傷／HDDのスクラッチ 内容 各HDDを個別にイメージングし、RAID構成を解析して再構築いたします。傷（スクラッチ）がある場合は最難関の作業となります。 
症状・原因 早見表
| 主な症状 | 疑われる故障箇所 | 障害区分 |
|---|---|---|
| 特定期間の映像が無い | 循環録画で上書き済 | 論理 |
| 録画リストが表示されない | 独自FS/管理情報破損 | 論理 |
| 「HDDフォーマット要求」 | FS破損 | 論理 |
| 録画が飛ぶ/再生が止まる | 内蔵HDD不良セクタ | 物理 |
| HDD認識せず・異音 | 内蔵HDD物理障害 | 物理 |
| 本体が起動しない | 基板・電源（落雷等） | 物理 |
| 汎用PCで映像が開けない | 独自コーデック/独自FS | 論理（要専用解析） |
症状を悪化させるNG行動
- 必要な映像がある状態で録画を継続する（循環録画で上書き消失）
- DVR/NVR本体でHDD初期化・フォーマット・設定リセットを実行する
- 内蔵HDDをPCに繋いで汎用ソフトで開こうと試す（独自FSで悪化の恐れ）
- 異音HDDの電源を入れ直す
迷ったら「電源を切って通電を止め、そのまま相談」が鉄則です。
よくある質問
Q事件の映像を残したいが、どうすれば？
すぐに録画を止めて（循環録画で上書きされる前に）装置ごと保全してください。
QHDDをPCに繋いだのに映像が見られません。
監視機器は独自フォーマットのため汎用PCでは開けません。専用解析が必要です。
Q何日前までの映像を復元できますか？
循環録画の設定・上書き状況・HDD容量により異なります。早いほど有利です。
料金の目安
お支払いは、データを見てから。
お見積りも、作業費も、
0円※です。
当社では「初期診断」「キャンセル料」は0円※の「完全成功報酬制」を取っております。
また、事前に復旧できるデータの確認とお見積もりをご提出しており、
ご依頼後にあとから追加費用が発生することがございませんのでご安心してご依頼ください。
監視カメラ・防犯カメラ映像の
データ復旧（物理障害）
論理障害（録画リスト消失・
独自FS破損等）の場合
現金、銀行振込
各種クレジットカード・PayPay
初期診断データ確認(復旧作業)事前
お見積もり
ご依頼の流れ
受付方法
当社では、1日でも早くデータをお手元に届けるため、土日祝日も休まず営業しております（スクラッチラボ秋葉原店を除く）。 秋葉原駅から徒歩5分、高田馬場駅から徒歩1分の好立地に店舗を構えており、直接お持ち込みいただくことで「最短即日」でのデータ復旧が可能です。
さらに、お客様のご都合や状況に合わせて選べる3つの受付方法をご用意しております。
監視・防犯カメラの修復実績
Panasonic
| 型番 |
|---|
| WJ-NXシリーズ |
| WJ-NX400 |
| WJ-NVシリーズ |
SONY
| 型番 |
|---|
| NSR-1200シリーズ |
| NSR-500シリーズ |
Hikvision
| 型番 |
|---|
| DS-7200シリーズ |
| DS-7600シリーズ |
| DS-96Gシリーズ（NVR） |
Dahua
| 型番 |
|---|
| DH-XVRシリーズ |
| DH-NVRシリーズ |
I-O DATA
| 型番 |
|---|
| RS-Live NVRシリーズ |
| HVR-Sシリーズ |
CANON
| 型番 |
|---|
| VK-Sシリーズ |
業務用・汎用ODM
| 型番 |
|---|
| Uniview（UNV）製NVR |
| TVT製DVR/NVR |
| Provision-ISR製NVR |