データ復旧に関する
よくあるご質問
よくある質問
よくある質問一覧
Q予約なしで対応してもらえますか？
はい、営業時間内であれば予約なしで問題ございません。
Q必ずデータ復旧可能ですか？
復旧できるかどうかはケースバイケースですので、必ずしも復旧できるとはお約束できません。
診断無料ですので、まずはお気軽にご相談ください。
Q他社に依頼し復旧不可となりましたが、復旧可能ですか？
データ復旧業者のスキルは依頼する会社により全く異なります。依頼された業者次第となります。
専門設備を持たず、簡易的な作業しか対応していない業者に依頼されたのであれば、まだチャンスは残されています。
また、大手の専門業者に依頼された場合も、流れ作業による見落としや、担当したスタッフごとのスキル差で復旧不可になることもございます。
弊社では、熟練のデータ復旧専門スタッフが、世界トップレベルの専門設備を駆使してデータ復旧を行なっております。
実際に他社復旧不可でも成功した実績は多数ございますので、まずはご相談ください。
Qスマートフォン・ガラケーからのデータ復旧はできますか？
弊社では対応しておりません。本体ではなくmicroSDからのデータ復旧は可能ですのでご検討ください。
Q成功報酬制とのことですが、データ復旧成功の定義を教えてください。
ご希望のデータが復旧できたか否かでご判断頂けます。お持ち込みの方は店頭でお支払い前に実際のデータをご確認いただけます。
※宅配でのご依頼の方はファイルリストの確認のみとなります。※ただし、明らかに良好な復旧結果が得られている場合の、お客様都合でのキャンセルはご遠慮頂いております。
Q重度障害に強いとのことですが、料金も高いのではないでしょうか？
弊社は重度の物理障害にも対応できますが、重度障害だけを扱っているわけではございません。誤削除やフォーマット、認識しなくなったといった論理障害・軽度の障害も日常的にお引き受けしており、ご依頼の半数程度はそうした案件です。料金は障害の内容と作業工程で決まるため、軽度であれば最低料金の27,500円(税込)から承っております。技術力の高さがすべてのケースに上乗せされる仕組みではございません。また弊社は診断から復旧・納品までの全工程を自社ラボで行っており、外注費が発生しません。そのため、外注に頼る他業者よりも安くなるケースも多くございます。初期診断とお見積りは0円ですので、軽度と思われる場合もお気軽にご相談ください。
Qこんな簡単な症状でも依頼していいのでしょうか。
もちろんです。弊社へのご依頼は、誤ってファイルを削除した、フォーマットしてしまった、外付けHDDが認識しなくなった、といった比較的軽度な案件が半数を占めております。弊社はデータ復旧業界の「最後の砦」としてスクラッチ障害を含む高難度案件を取り扱っておりますが、軽度のご相談をお受けしていないわけではございません。むしろ悪化する前の軽度の段階でご相談いただいたほうが、復旧の可能性は高く、費用も抑えられます。初期診断とお見積りは0円ですので、症状の軽重にかかわらずお気軽にご相談ください。復旧をご依頼いただくかを決めていない段階でも歓迎いたします。
Q料金は何によって決まりますか？
障害の種類、必要な作業工程、交換部材(ドナーパーツ)の有無などで決まります。データ量の多少では変わりません。クリーンベンチ内での開封作業やヘッド交換を伴う場合、特にスクラッチが発生している場合では、技術難易度に応じて加算されます。逆に、軽度の論理障害であれば最低料金帯で完了することがほとんどです。高度な技術力を有する会社に頼むとすべてが高いということはなく、障害レベルに応じて適切に設定しております。
Q他社のお見積りを持ち込めば、料金を教えてもらえますか？
お持ちいただくことは歓迎しておりますが、他社様のお見積りだけで金額をお答えすることはできません。データ復旧は診断の基準が業者ごとに異なり、同じ機器でも診断結果そのものが違うことが少なくありません。他社様が重度の物理障害と判断されたものが弊社の診断では軽度の障害だった例も多数ございます。また、他社様での診断作業を経て、状態がさらに悪化している場合もございます。そのため、あくまで参考値であること、実機を拝見した際に異なるお見積りになる可能性があることをご了承いただける場合に限り、目安をお伝えしております。正確な金額は、機器をお預かりして初期診断を行ったうえでご提示します。初期診断とお見積りは0円です。
Q開封済みの機器でも依頼できますか？料金は高くなりませんか？
まったく問題なくお引き受けできます。開封済みであることを理由とした追加費用も一切いただきません。これは弊社の最大の特徴のひとつです。セカンドオピニオン、サードオピニオン、さらに4社目としてのご相談は弊社の日常であり、他社様で開封・作業されたあとの機器も数多く扱っております。料金は障害レベルによって厳密に決まり、何社目のご相談であっても変わりません。
Qお見積り以外に、追加で費用がかかることはありますか？
お伝えしたお見積り金額のほかに費用は発生いたしません。初期診断とお見積りは0円、復旧できなかった場合の作業費も0円です。復旧成功時の返送送料は弊社が負担いたします。キャンセルの場合のみ、機器の送付・返却にかかる往復の送料をお客様にご負担いただきます。
※症状が重篤かつ十分な復旧成果が期待できない場合でも、お客様のご了承のもとで復旧作業を行う際には、作業費用が発生することがございます。その場合は必ず事前にお見積もりと内容をご案内し、後から高額な費用を請求することは一切ございません。Q情報漏洩対策などセキュリティはしっかりしていますか？
データを取り扱う企業として厳重に管理しております。監視カメラでの監視、セコムによる機械警備を導入しております。データはオフライン環境で取り扱っておりますのでネット経由で流出する心配はございません。
全従業員に機密保持を含んだ職業倫理教育を実施し、誓約書を取り交わしております。
Q見積書・請求書・納品書・領収書の発行は可能ですか？
対応可能ですのでお申し付けください。
Q機密保持契約(NDA)は結べますか？
対応可能ですのでお申し付けください。
Q支払い方法を教えてください。
銀行口座振込、クレジットカード、PayPay、宅配依頼の方は商品代引き(コレクト)もご利用いただけます。
Q必要なデータを選別して納品してもらえますか？
また救出対象が少ないので価格が安くなりますか？
選別する過程で工数が増えることと、また選別漏れなどのミスも起こりうるので、弊社では救出できたデータは全て一括納品とさせて頂いております。
データ量が多くとも少なくとも工程が変わらないため価格は変化いたしません。
