HDDから異音がする時に絶対にやってはいけない3つのこと

パソコンや外付けハードディスク(HDD)から、カチカチ、キーキーといった聞き慣れない音がし始めたら、それは内部の部品に何らかの異常が起きているサインです。

HDDの内部では、プラッター(記録用の円盤)の上を磁気ヘッドがわずかな隙間を保ちながら移動し、データの読み書きを行っています。異音は、この磁気ヘッドやプラッターに不具合が生じ、正常な読み書きができなくなっていることを示している場合があります。

秋葉原データ復旧スクラッチラボでも、こうした異音を伴うご相談を日常的にお受けしており、内部を確認すると磁気ヘッドの接触やプラッターの傷が見つかるケースが多く見られます。異音が出ている状態で通電やアクセスを繰り返すと、症状が悪化し、データの取り出しがより難しくなることがあります。一度異音が出るほど損傷が進むと、その後に正常に認識され直すことはほとんどなく、通電を重ねるたびにプラッターの傷が広がってしまいます。ここでは、異音に気づいたときに避けるべき3つの行動を紹介します。

「認識しないから、もう一度電源を入れてみよう」というのは、誰もが試したくなる操作です。しかし、異音が出ている状態でのHDDへの電源の入れ直しは避けてください。

異音の原因が磁気ヘッドやプラッターの不具合にある場合、通電のたびにヘッドとプラッターが接触する可能性があり、プラッターの表面に傷が広がる「スクラッチ障害」へと進行することがあります。認識しない、動作が不安定といった症状に気づいた時点で、それ以上の通電は控えることをおすすめします。

インターネット上には、HDDを分解して内部を確認する方法を紹介する情報も見られます。しかし、HDDの内部は精密機器であり、一般的な環境で分解すると、空気中の微細なホコリがプラッターに付着し、新たな傷の原因になることがあります。

また、一度分解すると不慣れな方が内部を元の状態に正確に戻すことは難しく、かえって症状を悪化させてしまう場合があります。異音が出ている場合の分解・清掃は、データ復旧の可能性を下げるリスクがあるため避けてください。

データが消えてしまった際、市販のデータ復旧ソフトでの復元を試す方も多いかもしれません。ただし、これらのソフトの多くは、誤削除やフォーマットといった論理障害への対応を想定したものです。

異音が出ているHDDは、磁気ヘッドやプラッターに不具合がある物理障害の状態であることが多く、この状態でソフトによる読み込みを繰り返すと、ヘッドとプラッターの接触回数が増え、状態が進行する可能性があります。異音がある場合は、ソフトでの読み込みを試みる前に、物理障害に対応した専門業者への相談を検討してください。

ここまで紹介した「電源の入れ直し」「自己分解」「復旧ソフトでの読み込み」は、いずれも異音が出ているHDDに対しては避けたい操作です。共通しているのは、通電や物理的な操作を重ねることで、磁気ヘッドやプラッターの状態がさらに進行してしまう可能性があるという点です。

秋葉原データ復旧スクラッチラボでは、スクラッチ障害をはじめとする重度の物理障害を専門に取り扱っており、部品交換だけでなく、障害状態に応じた調整や独自のファームウェア制御を組み合わせながらデータの取り出しに取り組んでいます。公式YouTubeチャンネルでは、「HDDの『カチカチ音』の正体をご存知ですか？内部映像で仕組みを解説します」と題したショート動画を公開しており、内部映像を交えてカチカチ音が発生する仕組みを解説しています。ご自身のHDDから聞こえる音が同様の症状に当てはまるかどうか、確認する際の参考にしてください。