Seagate ST8000NE001 異音がする症状からの復旧

他社様で復旧不可となったHDDです。
（本ページの一番上の画像は開封済みでねじも取り外されていますが、入庫時は未開封でした。）

まずは通電してみると、やはり異音が発生します。
異音がする状態でヘタに通電をおこなってしまうと、プラッターを傷つけてしまうおそれがあるため、早々に内部点検に移ります。

HDDを開封し、ヘッドを取り外してみます。
このHDDは5枚プラッターが内蔵されていて、裏表あわせて計10面がデータの記録に使用されています。
ヘッドの先をよく見ると、10本のうち下から3番目（0番からカウントしていくのでH2）のピン先が曲がっています。

実はこのモデルのHDD、弊社では初めて取り扱いました。
まとめて買って常備していたこのヘッドコームだと微妙にヘッド間が薄くていまいちな感じです。

プラッターの状態を確認してみると、下から数えて9番目（0番からカウントしていくのでS8）に傷が発生していました。
H2のピンが曲がっていたからS2に傷ができているのではないかと思うところで、実際そういうパターンが多いのですが、今回は全然違うところにダメージが発生していました。

この段階まで来てようやく気付いたのですが、どの面もプラッターの縁が汚れています。
HDDの中にはランプと呼ばれる部品があり、プラッターが回転していないときにヘッドが留まるところがあるのですが、おそらく衝撃等でそのランプとプラッターが接触し、写真のような汚れが発生するのだと思います。
この汚れはランプの下であれば問題ないのですが（プラッターの端ではヘッドはまだランプに乗っかっている）、汚れが広がってくると、スクラッチの原因となります。
念のため、クリーニングを実施しました。

いつもどおりスクラッチ用の処置を施して起動させてみますが、このモデルは少々勝手が異なるドライブでした。
とはいえ、その問題を解消し、無事データ抽出を行うことができました。
他の記録面のデータを読むことで、ユーザーデータがプラッターの内側（スピンドル側）まで分布していることが判明したので、傷の発生していたS8の記録面も内側のデータを抽出を試みました。

データ抽出の工程では、最終的にデータ使用領域の95.5%のセクターを回収することができました。
抽出したデータからファイルを取り出し、最終的に約590,000件 (5.1TB)のファイルをフォルダー構造を維持したままで正常に復旧することができました。
32,000件（470GB）程度は破損ファイルとなってしまいましたが、S8の外側は回収できないので仕方がありません。
お客様が特に必要としていたデータは完璧に回収できたので、その点は良かったかなと思います。

今回はSeagate製のHDDで、「Cimarron」というファミリーでした。
このモデル「ST8000NE001」以外にも「ST8000VN004」等にもCimarronファミリーのHDDがあるようです。
8TBのSeagate HDDでお困りの際は、是非スクラッチラボにご相談ください！