【復旧事例】WD60EZAZ-00SF380｜他社で「傷」と診断されたプラッター汚れからの復旧
ご相談内容
他社様にて開封診断を受けた結果、プラッター（データ記録面）に傷があるため復旧不可能と判定されたHDDのセカンドオピニオンをいただきました。6TBと大容量のモデルであり、重要なデータが多数保存されているため、どうにか取り出したいとのご相談です。
ご依頼の背景
すでに開封済みの状態でお預かりしました。前述の通り、他社様では「物理的な傷」を理由に作業不可とされていましたが、弊社にて再点検を行ったところ、実際には傷ではなく特殊な「汚れ」が付着していることが判明いたしました。
基本的に、実際にクリーニングしてみないと傷なのか汚れなのかの判断が難しいため、他社様での判断も致し方ないかと思います。
診断結果
初期診断の結果は以下の通りです。
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- 対象媒体：Western Digital WD60EZAZ-00SF380
- 障害区分：重度物理障害（ヘッド故障・プラッター汚れ）
- 状態概要：プラッター表面に傷と誤認されるような付着物が認められました。また、磁気ヘッドの故障およびファームウェア領域の不整合により、正常な読み書きができない状態でした。
対応内容
以下の工程で復旧作業を実施いたしました。
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- 内部クリーニングを実施し、プラッター表面の付着物を精密に除去。
- 故障した磁気ヘッドを交換し、ご提供いただいた情報を元にファームウェアの修復を実施。
- 特殊な解析手法を用いて、ドライブが動作可能な状態でデータ抽出を開始。
- 不良セクタによる停止を回避しながら、ディスクイメージを取得。
復旧結果
物理的な損傷により一部の記録面からデータを回収できない箇所がありましたが、主要なパーティションから膨大なファイルを取得いたしました。
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- パーティション1：約37,193件（268.64GB）の正常ファイルを取得。
- パーティション2：約11,002件（366.59GB）の正常ファイルを取得。
- パーティション3：約10,926件（527.66GB）の正常ファイルを取得。
- 合計1.1TBを超える正常データの復旧を確認いたしました。
担当者コメント
データ復旧の現場では、プラッターの「傷」と「汚れ」の判別が非常に重要です。今回のように、他社様で傷と診断されたケースでも、実際にはクリーニングで除去可能な汚れであることがあります。汚れを傷と誤認して諦めてしまうのは、非常に勿体ないことです。また、重度の障害が発生した際に通電を繰り返すと、本当の「傷」に発展する恐れがあります。他社様で断られた場合でも、まずはそのままの状態でご相談いただくことが、復旧への可能性を繋ぎます。
まとめ
他社様で復旧不可と診断された事例や、大容量HDDの物理障害でお困りの方は、ぜひ一度お問い合わせください。専門エンジニアによる再診断により、データの救出が可能になるケースがございます。
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