【復旧事例】Seagate ST3000DM001｜プラッター傷からのTimeMachineデータ復旧
ご相談内容
他社様で開封診断が行われ、復旧不可と判定されたSeagate製HDDの復旧依頼をいただきました。MacのバックアップデータであるTimeMachine（タイムマシン）のデータが保存されており、中にある大切なファイルを取り出したいとの切実なご相談でした。
ご依頼の背景
ご使用中に動作が不安定になり、専門業者へ依頼されたものの、物理的な損傷が激しいため対応できないとの回答を受けたそうです。すでに開封された形跡がある状態でのお預かりとなりました。
診断結果
初期診断の結果は以下の通りです。
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- 対象媒体：Seagate ST3000DM001
- 障害区分：重度物理障害（スクラッチ障害・他社開封済み）
- 状態概要：内部点検によりプラッター表面に物理的な傷（スクラッチ）を確認いたしました。また、磁気ヘッドのピン曲がりや亀裂、内部へのダスト混入も認められる非常に深刻な状態でした。
対応内容
以下の工程で復旧作業を実施いたしました。
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- 重度の汚れが認められたため、プラッターの精密クリーニングを実施。
- スクラッチ障害専用の処置を施し、破損した磁気ヘッドを交換してHDDを一時的に正常起動。
- 不良セクタによる負荷を避けつつ、慎重にディスクイメージの抽出作業を進行。
- 取得したイメージを専用ツールで解析し、ファイル構造の再構築を実施。
復旧結果
物理的な損傷により一部のファイルに欠損は生じましたが、フォルダ構造を維持した状態で1.3TB以上のデータ抽出に成功いたしました。
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- 正常復旧見込みファイル（Good）：39,310件（1.32TB）
- 破損ファイル（Bad）：4,756件（48.16GB）
- TimeMachineバックアップのBundleイメージについても、一部マウントおよび内部ファイルの取り出しを確認。
担当者コメント
プラッターに直接的な傷があるスクラッチ障害は、最も難易度の高い復旧作業の一つです。本案件のようにヘッドが物理的に曲がったり亀裂が入ったりしている場合、そのまま通電を続けると傷が急速に拡大し、データが完全に消失してしまいます。他社様で「復旧不可」とされた媒体であっても、最新のクリーニング技術と制御手法を組み合わせることで、多くのデータを救い出せる可能性があります。異変を感じた際は、直ちに電源を切り、何もせずにお預けいただくことが復旧率を高める鍵となります。
まとめ
Seagate製HDDの重度障害や、Macのバックアップデータ復旧でお困りの際はご相談ください。他店で断られた事例であっても、スクラッチ障害への専門的なアプローチにより解決の道筋をご提案いたします。
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