Western Digital WDBBKG0080HBK 認識不可からのデータ復旧

お預かりしたHDDをデータ復旧専用装置「PC-3000」に接続したところ、ディスクドライブとしては正常に認識することを確認しました。

しかし、ファームウェアのバックアップを確保したのち、速やかにデータ抽出作業を開始したところ、比較的多数のリーディングエラーが発生する状態であることが判明しました。

このモデルはプラッターが4枚内蔵されており、プラッターの裏表を合わせて計8面がデータの記録に使用されています。

それぞれの記録面に対してデータの読み書きを行うヘッドが配置されていますので、ヘッドも計8本存在しますが、そのうちの1本が弱っている様子でした。

この弱ったヘッドが読み書きを担当するセクターでリーディングエラーが多数発生し、さらにその中にはファイルの管理領域となっているセクターが含まれていました。

その結果、ボリュームに関する情報を取得する際にエラーが発生し、データにアクセスすることができなかったのだと推測されます。

通常劣化しているヘッドがありまともにセクターを読み込めない場合は、HDDを開封してヘッド交換等の処置を行い、状態の改善を図ります。

しかし本件においては、ヘッドは劣化しているものの致命的なレベルではなかったため、ヘッド交換は実施せず、そのまま読み込み作業を進める判断をしました。

最終的にはデータ使用領域の99.9%以上のセクターを回収することができ、大部分のデータを復旧することができました。

一方で、ファイルの管理領域は91.8%の回収率に留まり、約8％強のファイルは捕捉することが出来ませんでした。

そこで、この欠損分を補うために回収したデータの解析を別途実施し、可能な限りデータを復旧しました。

• 正常に復旧： 約130万件（3.6TB）
• フォルダー構造やファイル名を喪失した状態での復旧： 約7万件（200GB）

今回はヘッドが弱り、リーディングエラーが多数発生するHDDでした。

ヘッド交換をした方がより良い復旧結果となる可能性が高いため、これを実施すべきかどうか悩みどころでしたが、結果的にはヘッド交換を行わずとも重要なデータをしっかりと回収することができ、お客様にもご満足も頂くことができました。

いたずらに復旧費用が高くなるような選択を避けることができ、お客様としても弊社としても、最善の結果になったのではないかと思います。

ちなみにこのHDDは「AvalonRP」というファミリーに属しており、データ復旧用装置pc-3000でも正式にサポートされていません。

本件も他の業者様で対応できなかったということで、当店にご来店頂いたという経緯がございます。

まだまだ難しいところもありますが、対策方法がある程度確立してきております。

このモデルのHDDでお悩みの方は、ぜひスクラッチラボまでご相談ください。