〖復旧事例〗ASUS UX21A（SanDisk SDS5JK-128G-Q）｜Windowsが起動しない状態からのデータ復旧

概要

今回ご相談いただいたのは、ASUS製ノートPC「UX21A」のデータ復旧案件です。
内蔵SSDには SanDisk SDS5JK-128G-Q が搭載されており、
Windows が正常に起動しなくなったとのことでご相談をいただきました。

電源投入後にOSが立ち上がらず、保存されているデータを優先して取り出したいというご要望でした。
診断の結果、一部領域に読み取り不良が発生している状態を確認しました。

SSDに不良セクタが発生すると、Windowsの起動に必要なシステム領域を正常に読み取れなくなり、
起動不良やフリーズが発生することがあります。

ご相談時の状態

お預かり時点では、電源投入後にWindowsが正常起動せず、デスクトップまで進めない状態でした。

SSD自体は完全に認識消失しているわけではありませんでしたが、
一部の読み取りエラーによって正常起動できない状況となっていました。

下の写真は、お預かり時の ASUS UX21A の外観です。

外観上に大きな破損や液体痕などは見られず、ストレージ側の障害を中心に確認を進めました。

本体内部の確認

内部状態を確認するため、本体背面カバーを取り外してSSD周辺を点検しました。

薄型ノートPCでは内部スペースが限られており、SSDや基板部品も高密度に配置されています。
分解時にはコネクタやケーブルへの負荷を避けながら慎重に作業を行いました。

下の写真は、本体背面側の様子です。

分解後、SSDおよび基板状態を確認し、データ復旧専用環境での診断へ進みました。

SSDと基板の確認

内蔵されていたSSDは、SanDisk SDS5JK-128G-Qでした。
SSD本体および基板状態を確認したところ、焼損や破損などの大きな物理ダメージは確認されませんでした。

下の写真は、取り外したSSD本体です。

SSDは認識自体は可能でしたが、一部セクタで読み取りエラーが発生しており、
通常アクセスでは負荷が高い状態でした。

下の写真は、基板側を確認した際の様子です。

基板側には大きな損傷は見られなかったため、SSD内部の読み取り不良を中心とした障害と判断しました。

診断内容と作業内容

1. ディスクイメージ取得

SSDへの負荷を抑えるため、不良セクタをスキップしながらディスクイメージを取得しました。

読み取りエラーが発生する領域では、リトライ回数やアクセス方法を調整しながら、
可能な限り安全にデータ抽出を進めました。

2. ファイル解析

取得したディスクイメージを専用ツールで解析し、フォルダー構造を含めてデータ確認を行いました。

Windows自体は正常起動できない状態でしたが、ユーザーデータ領域は広い範囲で正常に保持されていました。

3. データ復旧

解析後、必要データを抽出し、復旧用媒体へコピーを行いました。

本件では不良セクタを含む状態でしたが、データ領域の多くが正常に読み出せたため、良好な復旧結果となりました。

復旧結果

フォルダー構造等を含めて復旧できたファイルの総数・総容量は次の通りです。

Good は正常な復旧が見込まれるファイルです。
本件では Bad 判定ファイルは確認されませんでした。

そのため、フォルダー構造を含め、良好な状態でデータ復旧を行うことができました。

技術者コメント

SSD障害では、Windowsが起動しない、自動修復が終わらない、途中でフリーズするといった症状から始まるケースが少なくありません。

こうした状態で何度も再起動や修復を繰り返すと、SSDへの負荷が増加し、状態が悪化する場合があります。

特に不良セクタが発生しているSSDでは、早い段階でディスクイメージを取得することが重要です。
起動不良が発生した場合は、できるだけ通電を控えてご相談いただくことをおすすめします。

まとめ

本事例は、ASUS UX21A に搭載された SanDisk SDS5JK-128G-Q のデータ復旧事例です。

SSD内部に読み取り不良が発生していたことで、Windowsが正常起動できない状態となっていましたが、
不良セクタをスキップしながらディスクイメージを取得し、専用ツールで解析を行うことで、
多数のファイルを復旧することができました。

Windowsが起動しない、SSDの読み込みが不安定、データを優先して取り出したい場合は、
秋葉原データ復旧スクラッチラボまでご相談ください。