【復旧事例】Seagate ST2000DL003｜スクラッチ障害から99.9%復旧に成功

【復旧事例】Seagate ST2000DL003｜プラッター上のスクラッチ障害からのデータ復旧

ご相談内容

パソコンが突然認識しなくなり、内部から異音が聞こえるようになったSeagate製HDD（ST2000DL003）の復旧についてご相談をいただきました。

ご依頼の背景

内部に重要な業務データが保存されており、他社では対応が難しい物理障害の可能性があるため、専門技術を持つ当ラボへお問い合わせをいただきました。

診断結果

初期診断の結果は以下の通りです。

• 対象媒体：Seagate ST2000DL003
• 障害区分：重度物理障害
• 状態概要：磁気ヘッド破損およびプラッター内周部へのスクラッチ（ひっかき傷）発生

クリーンルーム内での開封診断にて、磁気ヘッドが破損している事実を確認しました。また、プラッター（データ記録面）の内周部分に接触痕が発生していました。

以下の動画にて、実際の内部状態とスクラッチの様子を記録しました。

対応内容

以下の工程で復旧作業を実施しました。

• ドナー部品を使用した磁気ヘッド交換
• スクラッチ部分を回避して読み取るためのファームウェア調整
• 負荷をかけない低速でのデータ抽出作業

復旧結果

6日間の作業期間を経て、データの回収を完了しました。

• 全体の99.9％のデータ回収に成功
• 主要データ領域の正常な取得を確認

スクラッチ障害は重篤な症状ですが、今回は傷の位置がプラッターの内周部に限定されていたため、データの大部分を救出できました。

担当者コメント

異音発生後に速やかに通電を停止されたことが、被害拡大を防ぐ大きな要因でした。他社で復旧不可と判断された場合でも、損傷箇所の詳細な分析によってデータを救出できる可能性があります。

まとめ

HDDから異音がする場合、内部でスクラッチが発生している可能性が高いです。

今回は傷の位置が良かったこと、そして異音発生後にすぐ通電を止めてご依頼いただけたことが、99.9%という高い復旧率につながりました。

他社で「スクラッチがあるため復旧不可」と断られた場合でも、詳細な診断を行えばデータを救出できる可能性があります。諦めずにご相談ください。

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