とても丁寧な対応をしていただきました。HDDが認識されなくなり色々調べてこちらに辿り着きました。

HDDの診断も連休を挟んだのですがとても迅速な対応ですぐにご連絡をいただきました。

データを復旧できなかったものはリスト化されて提示してもらいましたが自分の場合データの方は99%戻ってきました。また修理を行う際のメリットデメリットを明確に説明してくださったのでこれもわかりやすかったです。

料金の方もかなり重い症状だと思っていたので高額になることは覚悟してましたが、診断は想像していたものより軽微でお支払いした額もそれに準じたもので料金が後から追加されるようなことはありませんでした。

また受付と修理を行ってくださった方々の物腰がとてもの柔らかで話しやすかったので安心してお任せすることができました。本当に感謝してます。今後何かトラブルがあったらまたこちらでお願いしたいです。

10年以上前から撮りためていた家族の写真が入った外付けハードディスクが読み込めなくなり、パソコンでも認識されなくなってしまいました。

はじめに修理を依頼した業者には「内部ディスク物理損傷のため復旧は難しい」と言われてしまい本当にショックでした。

それでも諦めきれず、ネットで”HDD磁性体損傷””スクラッチ、復旧”などで検索し、こちらを知ることができました。

電話で問い合わせしたところ、丁寧に状況を聞いてくださり、専門的なことも大変わかりやすく説明していただけました。また料金についての説明もきちんとしていただき「こちらなら信頼できる」と思い、診断をお願いしました。

診断の結果、やはりプラッタ（磁性体）に重度の物理的な損傷があったとのことでした。しかし幸いにも復旧の可能性があるファイルも多くあるということで「復旧可能なデータ一覧」を拝見したところ、思った以上にたくさんの写真や動画などが復旧できそうなことがわかりましたので、正式に復旧作業を依頼しました。

復旧データを確認させていただき、子供の成長記録などたくさんの大切な思い出を取り戻すことができ、心から感謝しております。

技術力はもちろんのこと、電話対応の丁寧さや説明のわかりやすさなど、最初から最後まで安心してお任せすることができました。別の業者で断られた方も、ぜひ一度相談してみる価値があると思います。この度は本当にありがとうございました。

他業者様にて物理障害と診断されたsamsung m.2 SSD 512GBの復旧費用が予想していた金額を大幅に上回っていたため、一律料金を明示していたスクラッチラボ様に依頼しました。

その後も該当するBitLocker回復キーが見つからず困っていたところ、担当者様からアドバイスを頂くことで見つけることができました。

おかげさまで無事にWindowsも起動し、ソフトやデータも100％復旧することができ、大変感謝しています。ありがとうございました。